Politicas de envio y reembolso

Plazo de Devolución: Por ley en México, el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento en los primeros 5 días hábiles tras la entrega (derecho de arrepentimiento), siempre que el producto esté íntegro.

  • Excepciones (Muy importante en joyería):

    • No hay cambios ni reembolsos en piezas personalizadas (grabados, medidas especiales).

    • No hay cambios en aretes (por higiene), a menos que sea por defecto de fábrica.

  • Proceso de Reembolso: Indicar que el cliente debe enviar fotos del defecto. Si procede, el reembolso se hará por el mismo medio de pago en un plazo de [X] días.

  • Garantía: Ofrecer un periodo (ej. 30 días) contra defectos de fabricación (soldaduras, broches), aclarando que no cubre el desgaste natural del metal (oxidación) o mal uso.

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